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打假沟通|如何应对职业打假人？

发布时间：2023-01-29 11:27:43 人气：181

协商阶段如何应对职业打假人（跟职业打假人如何沟通？）

1、及时发现自身产品存在的问题；2、暂停销售存在问题的商品，并制定应急处理方案（如召回、退货等）；3、预估打假人赔偿期望数额；4、结合自身情况，衡量处理成本；5、对于不存在质量问题的产品，主动向监管部门上报可能存在的举报、投诉等问题。

打假人投诉举报的处置办法、应对方法？

1、针对投诉问题找到处罚的依据；2、寻找可以免除或者减轻处罚的事由；3、随时保持与监管部门沟通协调；4、尽量避免监管部门的“保护”行为；5、配合监管部门的“处罚”。

诉讼阶段如何应对职业打假人？

1、延长诉讼周期，增加打假人诉讼成本；2、管辖异议，争取到我方所在地法院解决；3、证明打假人不属于普通消费者；4、区分一般商业欺骗与民事欺诈；5、及时向法院提出答辩意见并提交证据；6、委托专业处理反打假律师代理案件。

如何应对职业打假人？

职业打假人一般买到产品后，会立即与卖家联系。告知卖家产品的不合规处，发送一些法律规定，还有类似的案例，期望卖家人认亏认罚。职业打假人他们是有群的，卖家收到职业打假人的通知后，千万不要一开始就答应赔钱，否则会一个接着一个来索赔。卖家们要第一时间着手处理。一、不要再用自己的手机，或微信与职业打假人沟通，电话告知职业打假人联系一个非本人名下的手机，或非本人名下的微信，（卖家可以寻找一个非本人名下的手机应对，切记每通电话要有录音为证）；二、赶紧针对卖家提出的问题进行整改，如果有相关的违规信息，尽快修改或删除，这样职业打假人可能来不及做证据保全，（但是一般呢再拍单前都做了证据保全）将来在法庭上对职业打假人不利。做证据保全也是要花费的，索赔金额不大，职业打假人还舍不得先花这个钱。（如果相关信息没有问题，可以忽略）；三、在与职业打假人沟通的过程中，千万不要承认自己的错误，或者承诺对卖家进行赔偿等，因为一但承认，就构成法律上的自认，上法庭对卖家就有利了。四、平时和所在市场监督部门或派出所多沟通，如果接到卖家的举报投诉，可以咨询他们的意见。五、可以对职业打假人进行苦情交流，比如告知其做生意是亏损的，一大家子要养活，如果罚款或打官司，会影响当地的产品销售，很多家庭陷入困境等等，总之一是引起打假人的同情，撤回赔偿，或减少赔偿金额，另一含义是告知其没钱赔偿，他找错对象了。

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