美容店换老板,以前的卡怎么办
发布时间:2016-01-01
摘要: 李小姐办了张 美容卡, 一直在一家美容院做美容美体,年底该店突然更换店名,老板由张某变成了王某,曾给李小姐做护理的技师赵某也离开了。虽然李小姐的美容卡仍可继续使用,


李小姐办了张美容卡,一直在一家美容院做美容美体,年底该店突然更换店名,老板由张某变成了王某,曾给李小姐做护理的技师赵某也离开了。虽然李小姐的美容卡仍可继续使用,但她担心新店服务质量降低,加上自己怀孕,不适合再做美容美体护理,遂要求王某退还卡中余额,并将未消费完的产品折现。

经双方共同核算,李小姐的余额和未消费完的产品共值11800元。张某称,后续事宜可找新王老板某处理。李小姐找到王某。王某不认可张某核算的金额,只认可接手的6000元余额和产品,李小姐可在新店换成等额服务或产品。

因协商未果,李小姐于是起诉张某、王某等人,要求全额退款。法庭审理中,张某称,李小姐购买了美容套餐,相当于已经消费,该行业没有退款先例。王某表示,可以继续为徐小姐提供服务,但已拆封的产品不能退换。

法院一审判决被告张某退还消费者李小姐美容卡中余额2800元,并将李小姐购买的产品交付李小姐;驳回李小姐其他诉讼请求。

一审宣判后,李小姐上诉至中级人民法院。法院审理认为,美容院在消费者不知情的情况下被转让,虽然现任老板王某承诺可以继续提供服务,但必然导致张某与李小姐之间的服务合同发生变更。而美容服务合同具有很强的人身依附性质,服务对象需自愿接受服务,不能强制消费,符合《合同法》第九十四条规定的当事人可以解除合同的情形。关于退款金额,法官认为,合同解除后,张某应当全部退还尚未消费的产品和卡中余额,总计11800元。法院依法作出二审判决,撤销一审法院判决,判令美容院原老板张某限期退还徐小姐11816元。目前,该判决已生效。

据该案主审法官介绍,在美容美体、健身、餐饮等服务行业,预付式消费因具有稳定客源、回流资金等优势而受到经营者青睐,也因方便结算、折扣优惠等优点受到消费者欢迎。因相关法律法规滞后、行政监管缺位等原因,退卡难、余额返还难等纠纷,成为消费合同纠纷的重灾区。《合同法》第九十四条、第八十四条等,为消费者解除合同提供了法律武器。

中国打假网提醒,美容院消费卡仅仅是消费记录,而不是合同。消费者要注意索取购买项目、价格等书面材料,保留双方签字(盖章)的合同、盖有美容机构公章的收据或发票等,以便发生纠纷时作为证据。

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