购买到假茅台酒怎么办?买到假茅台酒法律程序怎么走?
发布时间:2016-01-01
摘要: 中国打假网王海团队与茅台合作共同打假。维护酒类市场打击假茅台酒,如果购买到假茅台不知道怎么维权。来电来咨询4000567007 王海团队教你到假茅台酒法律程序怎么走? 购买到假茅台
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中国打假网王海团队与茅台合作共同打假。维护酒类市场打击假茅台酒,如果购买到假茅台不知道怎么维权。来电来咨询4000567007 王海团队教你到假茅台酒法律程序怎么走?

购买到假茅台酒怎么办

两年前,有茅友买了几件茅台酒,边喝边送,直到前段时间通过茅粉事务所的文章对应鉴定,与群友交流讨论后,才发现是假酒。

思虑过后,他赶紧找到商家进行沟通,对方答应:如果经双方确认后,确定酒为假酒,商家愿意按照对应年份的酒价回购,或者换回真酒。

如果最终能够按照协商结果进行理赔,那么这起假酒风波算是有了一个较好的结局,只是那些送酒带来的误会,还需要用以后的行动去弥补。

实际上,还有多买到假酒却没有理赔下来的人,这其中有消费者,也有酒商。

假酒在我们的生活中无孔不入,如果买酒时遇到假酒,应该怎么办呢?

“买到假酒,第一件事就是去找商家,一般来说,商家主要有几种:第一种是正经商家,他不但会全额赔款,可能还会给你补贴;第二种是故意卖假酒的商家,这种尽量去沟通协商,能把本金拿回来也行;第三种,是故意售假且态度很差的,不管怎样协商都不承认也不赔付。”酒商“大表哥”对所长表示。

依据他的经验来看,一旦发现是假酒,要尽快处理,而第三种商家的情况最恶劣,也最麻烦。但对于这种行径,不能纵容,要拿出追究到底的态度来,最后他们也有可能会妥协。对付这类人,可以选择报案,也可以选择走司法程序。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

不管走哪种程序,都要保留好证据。

关于买到假酒的理赔,广东新东方律师事务所合伙人宋子雄建议:“买酒时,可以对交易过程进行拍照或录音,并注意保存买酒的凭证,包括发票、出库单等,聊天记录、交易截图、电子邮件、快递详情、银行流水等。一旦发现是假酒,应该及时拍照存证,并对沟通过程录音取证。如果酒不能通过外观辨认真伪,还需出具专业的鉴定报告。”

购买到假茅台酒怎么办?买到假茅台酒法律程序怎么走?

02

快递破损如何处理?

我们的茅粉生涯中,还有可能会遇到的另一种理赔,就是茅台酒快递过程中破损的理赔。

关于快递过程中破损的问题,很多人遇到过,特别是茅台酒商家,很多人都没能理赔成功,或者赔付金额较少。

在中国裁判文书网2019年6月公布的一则《民事判决书》显示,2018年3月5日,喻巧利委托顺丰公司运送货物“贵州茅台酒”两瓶至吉林省,同类物品在京东网站上的售价为每瓶15800元,她在保价时也按照每瓶15000元进行保价。

茅台酒在运输过程中破损,双方存在争议,最后走司法程序来解决。

来源:中国裁判文书网

在快递过程中,有几种常见的情况:

1、快递的茅台酒全部破损;2、快递的茅台酒部分破损,但漏出来的酒影响了其他酒的品相,这种情况常常出现在整箱茅台酒的身上。

根据“大表哥”常年快递茅台酒的经验来看,寄快递,一定要保价,还要保存好交易凭证,比如发票、出库单,或者转账记录、聊天截图等。

简单来说,1.有证据证明,这瓶酒到底是多少钱交易的;2.证据在快递行为发生之前。

其中,交易凭证是理赔金额的重要衡量标准之一。“如果没有交易凭证,可能赔偿金额会低于保价金额。”“大表哥”曾在一次快递过程中保价6000元,但由于没有交易凭证,最终只获得了2000元的赔偿。

理赔过程中,会综合通过交易凭证、酒的实际价值等来评估并理赔,最高理赔金额不超过保价金额。这对于整箱茅台酒来说,意味着更大的风险。

“如果快递原件茅台酒,只碎了一瓶,就只会赔偿一瓶的款,很难获得更多的赔偿,但是这种情况很容易导致其他的茅台酒的品相都被破坏。”“大表哥”对所长表示。

如果协商成功,理赔过程比较快;如果最终无法协商成功,则只能走司法程序,而那,也许是一条较为漫长的路。

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03

撸酒重要法则

撸茅一时爽,理赔起来却是一件耗费时间跟精力的事情。

我们很多人都不是专业的撸茅人,有自己的生活、工作。想要避免浪费更多的时间在理赔上,需要我们从第一步就开始做起。

首先,撸茅之前,要有掌握一定的鉴伪知识,仔细看过之后再决定要不要买。

其次,也是非常重要的一点:渠道为王。买酒一定要有长期可靠的渠道,不仅是真伪的问题,也更方便售后的沟通。

找对靠谱的渠道,可以去直营店、专卖店、电商平台的自营店、大的商超等地买酒。

当然,成年人的世界里,没有绝对,渠道再靠谱,也需要我们自己辨别。毕竟,相较于普通人,酒商有更大的几率触碰到假酒,有很多是无法从外观辨别出来的。

“建议尽量找比较靠谱的,合作良好的酒商拿酒,尽量避免向私人买酒。渠道靠谱的话,就算拿到假酒,也能及时迅速地进行理赔。”据“大表哥”表示,此前他也遇到过这种情况,但迅速进行了理赔。

“大表哥”建议:“买酒的时候,尽量询要对方的身份信息,包括身份证号码、身份证正反面照片,并保存买酒记录/凭证,这样的话,为后期多提供一重保障。”

此前,所长发布“会员酒”的拔头问题后,微信群群友们对自己的会员酒进行了检查,共发现18瓶拔头酒,分别购买自四个渠道,其中三个渠道,在得知信息、验证照片后,第一时间退还了相关费用,并做了相关解释工作。而另一个渠道,要求提供发货单、证明,以及称重等,给消费者带来了很多麻烦。

所长认为:长期做生意的,一般不会故意给假酒,会员酒这种拔头坑,属于可以理解的范畴,遇到问题不是问题,积极沟通解决即可。

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