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合法维权还是敲诈勒索 “职业打假”还是“职业敲诈”

发布时间:2021-12-23 18:19:42 人气:316

“职业打假人”是指一种合法合规的正常民事行为人。由于假冒伪劣、有毒有害食品横行,普通民众无法识别保护自身权益,许多民众通过自身学习相关法律知识,通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品,这样的职业打假人对市场消费环境起到净化作用。这一类职业打假人,是真的为广大消费者的利益和权益着想。但是有一些人就会动歪脑筋,为了谋取巨额赔偿“知假买假”。他们明白,这一类情况一旦被相关部门知悉,就会面临高额的处罚。

因此,为达到获取高额赔偿的目的,他们专门寻找超市、商场等场所,寻找存在的问题食品商品,要挟商家赔偿以达到非法获利的目的。甚至“打假牟利”变成了这一部分人的“正当”职业。

在2017年的3·15某市知名网络企业座谈会上,“职业打假人”究竟是维权还是唯利成了议论最多的焦点。商家指出:排查过期食品已经是他们现在工作中的重点,但还是逃不过“职业打假”的地毯式寻找,发现问题后吗,他们一口气会买几十单商品,动辄就是三倍甚至十倍赔偿。商家认为“他们不属于普通消费者,其购买动机就不纯。是为了牟利而做出的行为,但同时却令商家和工商部门头疼”

据数据显示,单单2016年某地工商网监局转办至县(市)区局的100起投诉中,就有97起是由“职业人士”发起的投诉。据一位法官介绍,这些年职业打假人会特别关注过期食品等问题,按照《食品安全法》和《食品营养强化剂使用标准》等法律法规,购买与国标不符的产品,这样打假成本小胜诉的比例高。个别“职业打假”人以索赔为目的的打假行为,扰乱商家正常的经营秩序,给一些地方的执法和司法造成极大压力,甚至干扰了正常执法。

“来我们超市的职业打假人基本上我都认识了,他们真的令我们很头疼。有时候真的不知道他们有多神通广大的,往往是我们安排了服务人员检查了过期食品等问题后,他们总能找出来。我甚至都怀疑他们将准备好的临过期商品藏于超市中,就等着时间一到过来完成“购买”流程。曾经一个月内光赔偿我们部门就花费上万块。如果他们真是所谓的正常消费者我们也就认了,但这些人就是打着消费的幌子实际来实施敲诈的。现在他们购买到过期商品后,甚至会直接给我们部门负责任人打电话商谈处理条件,动则数千甚至数万。我的手机上现在还保留着很多他们的录音。这已经属于不正常的维权流程了,他们现在已经不给相关部门反映了,而是直接和我们谈了。抖音、微博现在也已经沦为他们敲诈的阵地了,实在没办法!”西安某大型超市部门经理讲。

对于知假买假行为如何处理,知假买假者是否具有消费者身份的问题,《消费者权益保护法》和《食品安全法》并没有做出明确规定,导致这一问题在理论界和实务界都存在争议。应该说,职业打假人自出现以来,对于增强消费者的权利意识,鼓励百姓运用惩罚性赔偿机制打假,打击经营者的违法侵权行为产生了一定积极作用。但就现阶段情况看,从目前消费维权司法实践中,知假买假行为有形成商业化的趋势,出现了越来越多的职业打假人、打假公司(集团),其动机并非为了净化市场,而是利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家进行敲诈勒索。更有甚者针对某产品已经胜诉并获得赔偿,又购买该产品以图再次获利

那么,如何规范“职业打假”人的行为,从而净化商业市场,维护营商环境,是时候值得我们执法部门深思了。

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