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是非薇娅!

发布时间:2021-12-23 18:19:42 人气:124

红人是非多。“直播带货女王”“顶流主播”“人型淘宝”薇娅最近是非缠身。

事情发生在10天前的薇娅直播间。

5月14日晚,薇娅在直播间售卖一款“潮牌Supreme与国货品牌古姿GUZI联名的挂脖小型风扇”,售价仅为198元。不过随后,薇娅就被“打假”了。当晚,一位名为Abestyle的时尚博主在微博爆料称,薇娅售卖的是山寨货。Abestyle指出,古姿属于国货小品牌,正版Supreme不会和国货品牌做任何联名,就算真的联名,“也不会是198(元)价格售卖。”

在网络世界,很多事物都是透明的,网友的智慧无远弗届。倘若没有Abestyle的“打假”,说不定在薇娅的直播间里,这款山寨货还依旧卖得如痴如狂,而消费者也在不明就里乐此不疲地被“割着韭菜”。

面对售假质疑,古姿和薇娅先后对此进行了回应,不过两者态度迥异。

古姿先于薇娅在其官方微博上发布致歉声明表示,已经立即下架该联名款挂脖风扇,购买该产品的消费者“可申请全额退款且无需退回产品”;同时,古姿“立即终止与签订合作的Supreme中国区品牌方的合作,并保留追究法律责任的权利。”

其后5月17日晚,薇娅在直播间进行了一个耐人寻味的回应,“我联系了这个商家,也联系了天猫国际,因为当时是天猫国际官方小二推荐给我的。它确实是那个美国Supreme的联名,但不是我理想中的Supreme,但我觉得这个东西不该发生在我身上,所以我现在希望商家能够对所有买的人进行全额退款,不退货。”

与古姿态度诚恳的“道歉”“下架”相比,薇娅的回应显然要圆融得多。

从她的回应中可以看出,薇娅将此次事件发生的责任归咎为联名方,还完美地将“锅”甩给了“天猫国际官方小二”,自己的责任则在于对联名的理解失误。换言之,在薇娅看来,品牌方和天猫国际应该是第一、第二道防线,而自己是第三道。

直播带货,选品品控至为关键。对于主播而言,产品质量、品牌的正确性、是否有假货,这些属于零容忍、不能碰的红线,在薇娅如今的位置上尤其如此。

直播售假或“翻车”的现象为何屡见不鲜,即便超级顶流大主播也不例外?

“直播售假不外乎两种原因,其一是主播团队受到商业利益驱动明知故犯‘知假售假’,其二是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞,或是审核能力不足导致合作出现偏差。”大成律师事务所上海办公室合伙人李伟华在接受媒体采访时如此表示。

二者的差别在于:售假是基于主播个人意愿,还是受限于团队的审核能力。

但无论是主动还是被迫,在外界看来,售假现象之所以频繁出现,最核心的问题就在于——直播团队和机构对于产品和供应链的控制力不够高。

常在河边走,哪有不湿鞋。即便强大如“带货一姐”薇娅,在选品品控上也无法保证万无一失。

而尽管薇娅曾多次强调选品品控的重要性,不过此次事件所暴露出来的薇娅团队依靠“理解”“直觉”选品的操作方式,难免让人匪夷所思,让消费者心中忐忑。

偶尔“翻车”一次两次,消费者还可以理解,但要坦然面对,敢于承认,而不是一味推卸责任,比拼“甩锅”的速度。毕竟,收获消费者的信任,并非一朝一夕;失去消费者的信任,却可能在一瞬之间。即便是薇娅。

“这个东西不该发生在我身上”,在薇娅的回应中,这句话应该是她的肺腑之言。

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